浙江首例！乘客乘滴滴打车致误机 获赔5500元

用手机打车软件叫车去机场，但车子迟迟不见踪影。杭州的贺先生一家等待了半个小时，最后连飞机都没赶上，损失将近6000元。

无奈之下，贺先生一家将这家打车软件（滴滴出行）公司告上法庭，要求索赔损失。杭州铁路运输法院昨日对该案进行开庭审理，并最终促成双方调解，贺先生最终获赔5500元。据悉，该案也是浙江省首例涉滴滴打车软件的运输合同案。

去年8月13日，贺先生一家原本计划乘坐当晚的航班赴长春旅游，航班起飞时间为当晚7点50分。那天，贺先生通过滴滴打车软件从杭州某大厦预约了一辆快车去萧山机场，预约上车时间为下午5点30分。

5分钟后，快车司机就接单了，为保证出行顺利，贺先生和司机进行了确认。

下午5点30分，贺先生一家并没有在约定地点见到司机的车，贺先生马上给司机打了电话。电话那头，快车司机表示马上就到，请贺先生一家稍安勿躁。

可左等右等，司机依然没有出现，贺先生又打电话询问，这次司机说堵车了，车子很难过来，希望贺先生一家换个地点等他。

由于时间紧迫，为了不延误飞机，贺先生一家只能照做，终于在另一个地点等到了司机，但此时已比双方预约的时间晚了半小时。

7点左右，这辆快车将他们送到了萧山机场，贺先生一家急匆匆地来到登机口时，被机场工作人员告知出票系统已经关闭5分钟，无法出票。贺先生一家被迫改签机票，但因此造成了近6000元的损失。

这件事让贺先生一家郁闷至极，旅游的心情也没了。后来，贺先生打电话给滴滴出行的客服讨要说法，但对方仅仅做出了退回打车费并赔偿80元的方案，这让贺先生无法接受。

无奈之下，贺先生将滴滴打车软件所属的北京小桔科技有限公司（以下称小桔公司）告上法庭，要求对方赔偿自己的损失。

杭州铁路运输法院受理了该案并组织庭前调解，司机和小桔公司认为原告贺先生也存在过错，应当承担部分责任，对贺先生提出的赔偿要求无法满足。

因该案涉及新类型运输合同，又契合互联网经济，杭州铁路运输法院成立了由分管院长为审判长的合议庭，对该案进行审理。

6月15日，该案进行了公开开庭审理，庭审过程中，小桔公司认为自己只是提供平台，主要责任在贺先生和司机。但贺先生认为，小桔公司既然收取了服务费，应当和司机一起承担责任。

经过长达2小时的庭审，在合议庭的主持下，双方相互提交证据，陈述意见，相互答辩，最后都表示愿意调解。合议庭在庭后组织当事人再次进行调解，最终以小桔公司补偿4000元，司机补偿1500元、贺某放弃其他请求权结案。

案件调解后，杭州铁路运输法院相关负责人就该案对小桔公司提出了建议，首先滴滴出行作为专业的手机打车软件，应当明确与私家车间的权利义务；其次小桔公司应当提高对同类事件的重视，完善处理机制，妥善化解矛盾。